haku: @author Ennew, C.T. / yhteensä: 4
viite: 3 / 4
| Tekijä: | Ennew, C.T. Reed, G.V. Binks, M.R. |
| Otsikko: | Importance-performance analysis and the measurement of service quality |
| Lehti: | European Journal of Marketing
1993 : VOL. 27:2, p. 59-70 |
| Asiasana: | BANKS CONSUMERS UNITED KINGDOM SMALL BUSINESS |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA