haku: @freeterm MARKETINGENTSCHEIDUNG / yhteensä: 4
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| Tekijä: | Habermehl, Jan H. |
| Otsikko: | Schneller entscheiden, dem Kunden zuliebe. Lean Information in der Marketingpraxis. (MIS) |
| Lehti: | Erfolg
1993 : VOL. 42:5/6, p. 22-24 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MARKETING-INFORMATIONSSYSTEM, MARKETINGENTSCHEIDUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Autor zeigt in seinem Beitrag auf, wie mit Hilfe einer einzigen Marketingdatei alle am Verkaufsprozess Beteiligten informiert werden und sich dadurch Entscheidungsprozesse beschleunigen lassen. Vorgestellt wird das Muster einer Kunden-Aktivitätsliste, die Aussendienstmitarbeiter, Verkaufsleiter, den Verkaufsinnendienst und die Geschäftsleitung einbezieht. Erläutert wird folgender Stufenplan der Kontaktcodes: (1) Kundenanfrage aufgrund von Werbung, Messen oder Vertreterbesuche, (2) Prospektversand bzw. Produktinformation, (3) Angebot von Material nach Potentialeinschätzung, (4) Beratung vor Ort, (5) Projektangebot, (6) Material-, (7) Projektauftrag und (8) Reklamation. Der Kundenwert steigt mit zunehmender Kontaktstärke - so das Ergebnis einer Kundenauswertung. |
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