haku: @author Lehmeier, Markus / yhteensä: 4
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| Tekijä: | Lehmeier, Markus |
| Otsikko: | Ein Club kommt selten allein! Fallstudie IBM Help Club und Microsoft Plus (Kundenkartei) |
| Lehti: | Direkt Marketing
1994 : VOL. 30:11, p. 6-10 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | VERKAUFSFÖRDERUNG, KUNDENDIENST, COMPUTERINDUSTRIE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Bemühungen der Computer- und Software-Hersteller , ihre Kunden stärker an sich zu binden und die Serviceleistungen zu verbessern, führen oftmals zur Gründung von Anwender-Clubs. Damit lassen sich dann später noch weitere Ziele verfolgen, z.B. die Absatzförderung weiterer Produkte des Sortiments oder die Nutzung der Adressen für Direktmarketing-Aktionen. Der Beitrag stellt beide Clubs mit ihren Leistungen und ihrer Position in der Kommunikationsstrategie vor und geht auch auf den Problembereich der Qualität der Kundendaten ein. |
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