haku: @freeterm VERTRIEB, KUNDENDIENST / yhteensä: 4
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| Tekijä: | Friedrich, Roland Horlacher, Wolfgang |
| Otsikko: | Allzeit bereit. Kundenorientierte Verkaufsunterstützung |
| Lehti: | Maschinenmarkt
1997 : VOL. 103:23, p. 62,64 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | VERTRIEB, KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Zu kundenorientierten Informationssystemen zählen beispielsweise Computer aided selling (Verkaufsunterstützung im Aussendienst) und Database Marketing (kundenindividuelles Marketing). Computer aided selling (CAS) unterstützt den Aussendienstmitarbeiter in allen Phasen des Vertriebsprozesses; Database Marketing (DBM) unterstützt die gesamte Marketingplanung von der Produktpolitik über die Werbung bis hin zur Vertriebspolitik. Dargelegt werden ihr Funktionsspektrum und ihre Aufgaben. Erläutert wird, inwieweit DBM und CAS im Zusammenspiel zur Verbesserung der Kundennähe beitragen können. |
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