haku: @indexterm IMPLEMENTATION / yhteensä: 412
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Tekijä: | Maus, M. |
Otsikko: | Betroffene zu Beteiligten machen: Total Quality Management. |
Lehti: | Absatzwirtschaft
1998 : MAR, p. 50-51 |
Asiasana: | TOTAL QUALITY MANAGEMENT IMPLEMENTATION CONSUMER SATISFACTION PARTICIPATORY MANAGEMENT FRANCHISING CORPORATE CULTURE |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | Der Anspruch eines Total Quality Management ist häufig eine Worthülse. Besonders schwierig ist die Umsetzung im Handel und hier vor allem in Franchise-Systemen. Obi hat ein umfassendes Qualitätsmanagement in Jahrzehnten verfeinert. Die Schritte zur effizienten Umsetzung werden erläutert. |
SCIMA