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| Tekijä: | Becker, Hermann |
| Otsikko: | Betreuung und Controlling von Schlüsselkunden sichern Unternehmenserfolg. Organisation einbinden (Verkaufsstrategie) |
| Lehti: | Maschinenmarkt
1994 : VOL. 100:1-2, p. 64-67 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | RECHNUNGSWESEN ALS FÜHRUNGSINSTRUMENT, VERTRIEB |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Key Account Management oder Key Account Controlling gehört zu jenen "neuen" Marketing- und Management-Methoden, denen trotz verschwommener begrifflicher Zuordnung viel Aufmerksamkeit gewidmet wird. Schlüsselkunden sind keineswegs nur Grosskunden. Es handelt sich dabei vielmehr um Geschäftspartner, die infolge der besonderen Qualität der Geschäftsbeziehung in naher oder mittlerer Zukunft von herausragender Bedeutung für die weitere positive Entwicklung des Unternehmens sind. Folglich müssen Schlüsselkunden in besonderer Weise betreut werden, wozu eine entsprechende verkaufsorientierte Position im Unternehmen zu schaffen ist; wie wird erläutert. |
SCIMA