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| Tekijä: | Bayer, Helmut |
| Otsikko: | Glasperlenspiel. TQM-Konzepte in die Praxis umsetzen (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Maschinenmarkt
1995 : VOL. 101:48, Sondernummer, p. 30,32,34-35 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Ein praxisorientiertes TQM-Konzept umfasst die Elemente (1) durchgehendes Zielsystem, (2) Konzentration auf Schlüsselprozesse und (3) Kontinuierliche Verbesserung und Veränderung von Produkten und Prozessen. Die Verantwortlichen für ein TQM-System werden als Eigentümer bezeichnet, um den verpflichtenden Charakter einer qualitätsoptimierten Dienstleistungserbringung zu betonen. |
SCIMA