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| Tekijä: | Fuchs, Hans Joachim |
| Otsikko: | Dienste-Netzwerk. Service im Maschinenbau als Markenprodukt positionieren (Investitionsgütermarketing) |
| Lehti: | Maschinenmarkt
1996 : VOL. 102:42, p. 90-92 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Noch immer steht bei vielen Maschinenbau-Unternehmen der Produktionsbereich an erster Stelle. Zukünftig wird es aber angesichts des harten Verdrängungswettbewerbs immer wichtiger, Servicefunktionen auszubauen und zu optimieren (Kundendienst, Schulung, Beratung oder Programmierung). Sollte das entsprechende Know-how im Unternehmen nicht vorhanden sein, sollten externe Berater zur Marktpositionierung des Service herangezogen werden. Als Vorteile ergeben sich eine verstärkte Marktpräsenz, die Etablierung einer Zweitmarke und eine bessere Kundenkommunikation. |
SCIMA