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| Tekijä: | Dieterle, W. |
| Otsikko: | Kein Anhängsel. Dem Vertrieb im Unternehmen den richtigen Stellenwert einräumen |
| Lehti: | Maschinenmarkt
1999 : VOL. 105:35, p. 64-66 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Vertrieb |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Nur selten räumen Unternehmensleiter dem Vertrieb innerhalb ihres Hauses die Stellung ein, die ihm gebührt. Nach Meinung des Autors kann aber der Erfolg nur dann garantiert werden, wenn die vier Ketten des Prozessen "Kundenauftrag" optimal ineinandergreifen: 1. Identifikation und Gewinnung von Zielkunden, 2. Angebotsbearbeitung und -verfolgung sowie Auftragserteilung, 3. Technische und kaufmännische Auftragsbearbeitung und 4. After-Sales-Service. Werden diese vier Bausteine optimal verknüpft, gibt es weniger Reibungsverluste. Die Mitarbeiter können sich besser auf ihr spezielles Aufgabenfeld einstellen, sie werden die Kundenkontakte enger knüpfen und auf die Geschäftsfelder besser eingehen. |
SCIMA