haku: @freeterm VERBRAUCHER / yhteensä: 5
viite: 2 / 5
| Tekijä: | Stelzer, Josef |
| Otsikko: | Knüller von der Kundschaft. Produktentwicklung |
| Lehti: | Top Business
1995 : 5, p. 90-92 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | VERBRAUCHER |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Würth-Gruppe kann als Beispiel dafür gelten, wie Kunden erfolgreich in den Prozess der Produktentwicklung eingebunden werden, um möglichst anwendungsgerechte Produkte zu kreieren. Um diese Einbindung zu gewährleisten, wurden zahlreiche Massnahmen durchgeführt: spezielle Workshops mit Kunden und Anwendern, Innungs-Arbeitskreise, Kundenbeirat, eine Reihe von Vertrauenskunden und ein Produktbeirat, der aus erfahrenen Verkäufern besteht. Mit der Kundenorientierung steht Würth auf der Seite der Minderheit in Deutschland. Nur wenige Unternehmen haben es bislang verstanden, Kunden in eigene Prozesse mit einzubinden, auch wenn, wie eine Diebold-Studie zeigt, damit erhebliche Vorteile verbunden sind. |
SCIMA