haku: @author Pfeifer, T. / yhteensä: 5
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Tekijä: | Pfeifer, T. Wunderlich, M. |
Otsikko: | Umsetzung von ISO 9000 im Dienstleistungsbereich - das System muss den Abläufen folgen. |
Lehti: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1996 : VOL. 65:6, p. 36-40 |
Asiasana: | TOTAL QUALITY MANAGEMENT SERVICE INDUSTRIES SERVICE QUALITY STANDARDS STRATEGY |
Kieli: | ger |
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