haku: @author Wehrli, Hans Peter / yhteensä: 5
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| Tekijä: | Wehrli, Hans Peter Jüttner, Uta |
| Otsikko: | Beziehungsmarketing in Wertsystemen |
| Lehti: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1996 : VOL. 18:1, p. 33-43 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KOOPERATION, KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Beitrag fokussiert zwei wesentliche, bislang vielfach parallel betrachtete Zielsetzungen des Beziehungsmarketing: einerseits die Zielsetzung der Interaktion in langfristigen Kundenbeziehungen, um den Gesamtwert der dyadischen Beziehung und damit die Wertanteile von Unternehmung und Kunde zu erhöhen und andererseits die Zielsetzung der Ausweitung dieser Beziehungsidee auf horizontale und vertikale Kooperationspartner. Die Verbindung beider Zielsetzungen ist mit der Abkehr von einem linearen, endkundenorientierten Marketingverständnis zu einem vernetzten Verständnis verbunden. Die Darstellung des Beziehungsmarketing in Wertsystemen ist ein Versuch, ein vernetztes Verständnis zu konzeptionalisieren. |
SCIMA