haku: @author Wilmes, Jörg / yhteensä: 5
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| Tekijä: | Francke, Joachim Wilmes, Jörg |
| Otsikko: | Im Ganzen positiv. Erfahrungen deutscher Unternehmen mit der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 bis 9003. Teil 1 (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1996 : VOL. 41:6, p. 663-664,666-667 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Weitgehender Konsens besteht darin, dass die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen nicht mehr allein über den Preis, sondern vielmehr über die Qualität der Leistungen (Produkte und Dienstleistungen) entschieden wird. Die Zahl der Unternehmen, die ihr QM-System nach DIN EN ISO 9000 zertifizieren lassen, nimmt ständig zu. Im Mai 1996 waren etwa 10 000 Unternehmen in Deutschland zertifiziert. Mit der Zertifizierung von QM-Systemen wollen zwei Drittel der Unternehmen gleichzeitig ihre Arbeitsprozesse optimieren. Für diesen Schritt ist eine positive Nutzenerfahrung der Mitarbeiter unabdingbar. Was die befragten Unternehmen, die mindestens ein Jahr mit ihrem System Erfahrung hatten, erwarteten und wie diese Erwartungen erfüllt wurden, beschreiben die Autoren. |
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