haku: @author Zemke, R. / yhteensä: 5
viite: 2 / 5
| Tekijä: | Zemke, R. |
| Otsikko: | Vencedores y vencidos en la revolucion del servicio |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : SEP-OCT, 22,p.60-65 |
| Asiasana: | SERVICE QUALITY SERVICE CLIENTS CUSTOMERS CUSTOMER RELATIONS |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA