haku: @author Wiedmann, K-P. / yhteensä: 5
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| Tekijä: | Wiedmann, K-P. Buxel, H. |
| Otsikko: | Methodik des Customer Profiling im E-Commerce |
| Lehti: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2003 : VOL.25:1, p. 7-24 |
| Asiasana: | Electronic commerce Customers Relationship marketing Data mining Knowledge management Research |
| Vapaa asiasana: | e-commerce |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Fähigkeit, im E-Commerce eine langfristige Beziehung zu den Kunden aufzubauen und durch das Angebot individueller Leistungen zu verstärken, hängt massgeblich davon ab, inwieweit Unternehmen auf Basis ihrer verfügbaren Kundendaten in der Lage sind, die Interaktion mit den Kunden selektiv zu planen, auszugestalten und zu kontrollieren. Trotz der vor diesem Hintergrund unbestritten herausragenden Bedeutung von Kundenprofilen ist ihre methodische Erstellung im E-Commerce bisher kaum Gegenstand marketingwissenschaftlicher Betrachtungen. Ziel des Beitrages ist es daher, einen Überblick über die zentralen methodischen Problembereiche des Customer Profiling im E-Commerce zu geben. |
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