haku: @freeterm KUNDE / yhteensä: 53
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| Tekijä: | Schüring, Hendrik |
| Otsikko: | Customer Relation Marketing in Theorie und Praxis (Stammkunden) |
| Lehti: | Marketing und Kommunikation
1995 : VOL. 23:3, p. 8-10 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Auf der Basis einer Analyse der Zusammenarbeit von Vertrieb und Werbung entwickelte der Autor ein Modell der integrierten Kommunikation und Kundenbindung, das er anlässlich einer Tagung über Kundenbindungsmassnahmen vorstellte. Er stellt in seinem Beitrag die einzelnen Elemente vor. Dazu gehört die Entlastung des Aussendienstes von Routinekontakten, um Kapazitäten für die Akquisition freizuhalten. Im Zentrum des Systems befindet sich eine Datenbank mit den relevanten Informationen über die Zielgruppe. Weiterhin sind Kontaktprogramme zu entwickeln, mit denen Interessenten und Neukunden systematisch betreut werden können. |
SCIMA