haku: @freeterm KUNDE / yhteensä: 53
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| Tekijä: | Diemer, Regina von Hertel, Günter |
| Otsikko: | Durch interne zur externen Kundenzufriedenheit (Personalförderung) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1996 : VOL. 41:4, p. 375-378 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Kunde ist Existenzberechtigung und -sicherung eines Unternehmens. Dies klingt einfach. Den Willen zum Umsetzen in entsprechende unternehmerische Aktivitäten hat jedoch erst der politische und wirtschaftliche Wandel der letzten Jahre freigesetzt. Für diesen Wandel sind neues Denken und motivierte Mitarbeiter unabdingbar. Thematische Gesichtspunkte des Beitrags: der weite Weg zum "Kunden als König"; Zufriedenheit der Mitarbeiter bewirkt Zufriedenheit des Kunden; innere Motivation bei Mitarbeitern aufbauen. |
SCIMA