haku: @freeterm KUNDE / yhteensä: 53
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| Tekijä: | Rensmann, J. |
| Otsikko: | Der heisse Draht zu König Kunde. Innovative Kundenkommunikation |
| Lehti: | Office Management
1999 : VOL. 47:5, p. 11-12 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Kunde |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Autor stellt die Medien vor, die heute im Marketing eingesetzt werden. Neben die klassischen Instrumente wie Kundenzeitungen, Wurfsendungen etc. treten die neuen Medien, allen voran Internet und E-Mail, aber auch Business-TV, Call Center u.a.m. Gute Business-TV ist teuer, denn es müssen Profis eingesetzt werden. Eine Checkliste führt die Punkte auf, die bei der Auswahl eines Call-Centers beachtet werden sollten. Dazu gehören die technische Infrastruktur, die verfügbaren Ressourcen sowie die Informationspolitik und das Berichtswesen dem Auftraggeber gegenüber. |
SCIMA