haku: @freeterm Produktentwicklung / yhteensä: 55
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| Tekijä: | |
| Otsikko: | Ein integrativer Ansatz zur Produktentwicklung und Kundenzufriedenheitsmessung |
| Lehti: | Controlling
1999 : VOL. 11:11, p.509-516 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Produktentwicklung Verbraucherverhalten Qualitätssicherung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Product- und Dienstleistungsqualität ist als Erfolgsfaktor der Unternehmen unbestritten. Im Beitrag werden die Vorteile und Grenzen des QFD(Quality Function Deployment)-Konzeptes erörtert. Ziel des Konzeptes ist die systematische Transformation der Kundenbedürfnisse in messbare Produkt- und Prozessparameter. Somit kann der Schwerpunkt auf die für den Kunden relevanten Eigenschaften gelegt werden. der Ansatz basiert auf den konkreten, beschriebenden Attributen. Eine Möglichkeit liegt in der Kombination des QFD-Konzeptes mit der "means end"-Theorie. Diese verbindet die individuellen Werthaltungen mit Nutzenkomponenten und den konkreten Produkteigenschaften. |
SCIMA