haku: @indexterm Standards / yhteensä: 560
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| Tekijä: | Pfeifer, T. Wunderlich, M. |
| Otsikko: | Umsetzung von ISO 9000 im Dienstleistungsbereich - das System muss den Abläufen folgen. |
| Lehti: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1996 : VOL. 65:6, p. 36-40 |
| Asiasana: | TOTAL QUALITY MANAGEMENT SERVICE INDUSTRIES SERVICE QUALITY STANDARDS STRATEGY |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: |
SCIMA