haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
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| Tekijä: | Stauss, B. Weinlich, B. |
| Otsikko: | Die Sequentielle Ereignismethode - ein Instrument der prozessorientierten Messung von Dienstleistungsqualität. |
| Lehti: | Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 49-58 |
| Asiasana: | SERVICE QUALITY CONSUMER SATISFACTION MEASUREMENT METHODOLOGY |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: |
SCIMA