haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
viite: 355 / 567
| Tekijä: | Fernandez Barcala, M. |
| Otsikko: | Como medir la calidad en los servicios. |
| Lehti: | Informacion Comercial Espanola
1996 : JUL, 755,p.113-125 |
| Asiasana: | QUALITY QUALITY CONTROL CONSUMER SATISFACTION SERVICE QUALITY |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA