haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
viite: 349 / 567
| Tekijä: | Quinto, E. de |
| Otsikko: | La gestion de servicio al cliente. |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAY-JUN, 14,p.66-70 |
| Asiasana: | CONSUMER SATISFACTION SERVICE QUALITY SERVICE |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA