haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
viite: 293 / 567
| Tekijä: | Celma, F. |
| Otsikko: | La satisfacción del cliente : diez recomendaciones para la acción |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , MARCH-APRIL, 25, p. 33-37 |
| Asiasana: | COMPANIES CONSUMER SATISFACTION SERVICE QUALITY |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA