haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
viite: 292 / 567
| Tekijä: | Berry, L.L. |
| Otsikko: | La cntinua creación de valor o la pesadilla del servicio |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , MARCH-APRIL, 25, p. 48-51 |
| Asiasana: | SUCCESS CONSUMER SATISFACTION SERVICE |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA