haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
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| Tekijä: | Bauer, H. H. Huber, F. Betz, J. |
| Otsikko: | "Weiche Faktoren" schaffen Wechselbarrieren: Unternehmenserfolg. |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1998 : APR, p. 78, 81, 82-83 |
| Asiasana: | CONSUMER SATISFACTION CUSTOMERS LOYALTY AFTER-SALES SERVICE COMPANY PERFORMANCE CAR RETAIL INDUSTRY |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: |
SCIMA