haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
viite: 280 / 567
Tekijä: | Peter, S. I. |
Otsikko: | Kundenbindung als Marketingziel: Beziehungsmanagement |
Lehti: | Absatzwirtschaft
1998 : JUL, p. 74-79, 81 |
Asiasana: | RELATIONSHIP MARKETING CUSTOMER RELATIONS MARKETING STRATEGY CONSUMER SATISFACTION |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | In den letzten Jahren zeichnete sich im Marketing ein Wandel von der Transaktions- zur Beziehungsökonomie ab. Daraus resultiert für das Marketing die relevante Frage: Wie lässt sich Kundenbindung erreichen? Der Artikel identifiziert die zentralen Determinanten der Kundenbindung. |
SCIMA