haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
viite: 268 / 567
| Tekijä: | Alandete, L. |
| Otsikko: | Relacion servicio-rentabilidad: quien sirve, gana. |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : NOV-DEC, 29, p. 14-19 |
| Asiasana: | SERVICE QUALITY COMPANIES SUCCESS CONSUMER SATISFACTION |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA