haku: @freeterm BETRIEBSSICHERHEIT / yhteensä: 58
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| Tekijä: | Edge, Walter |
| Otsikko: | DV-gestütztes Störungs-Management |
| Lehti: | Wirtschaftsschutz und Sicherheitstechnik
1997 : VOL. 19:1-2, p. 68-69 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | BETRIEBSSICHERHEIT |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Bei der Entgegennahme, Verwaltung und Bearbeitung von Störungsmeldungen steht - so der Autor - die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Unterstützung bieten hier vor allem DV-Systeme, die sich gezielt mit dem Störungsmanagement befassen. Beschrieben wird ein DV-gesteuerter Ablauf einer Störungsmeldung bis hin zur abschliessenden Rechnungslegung. Mit einem DV-gestützten Störungs-Management lassen sich erhebliche Arbeitserleichterungen sowie Effizienzsteigerungen erzielen. |
SCIMA