haku: @author Brown, S. W. / yhteensä: 6
viite: 2 / 6
| Tekijä: | Brown, S. W. |
| Otsikko: | La gestion de reclamaciones como factor de diferenciacion |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : MAY-JUN, 26, p. 54-56 |
| Asiasana: | COMPLAINTS CUSTOMER RELATIONS |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA