haku: @author Brown, S. W. / yhteensä: 6
viite: 4 / 6
Tekijä: | Brown, S. W. Swartz, T. A. |
Otsikko: | A gap analysis of professional service quality. |
Lehti: | Journal of Marketing
1989 : APR, VOL. 53:2, p. 92-98 |
Asiasana: | HEALTH SERVICE QUALITY CLIENTS EVALUATION |
Kieli: | eng |
Tiivistelmä: |
SCIMA