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| Tekijä: | Hennig-Thurau, T. |
| Otsikko: | Steigert die Vermittlung von Konsum-Kompetenz den Erfolg des Beziehungsmarketing ? Das Beispiel Consumer Electronics |
| Lehti: | Unternehmung
1999 : VOL. 53:1, p. 21-38 |
| Asiasana: | Consumer goods Industries Consumer satisfaction Quality Relationship marketing |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Qualität von Geschäftsbeziehungen kommt im Hinblick auf den langfristigen Erfolg eines unternehmenrischen Beziehungmarketing grosse Bedeutung zu. Im Rahmen des Beitrags wird für einen Teilbereich der Konsumgüterindustrie untersucht. Aufbauend auf eine Konzeptualisierung der relevanten Konstrukte Konsum-Kompetenz und Beziehungsqualität werden Hypothesen aufgestellt. |
SCIMA