haku: @indexterm service industries / yhteensä: 657
viite: 236 / 657
| Tekijä: | Schlesinger, L. A. Heskett, J. L. |
| Otsikko: | E nel servizio al cliente il segreto del successo. |
| Lehti: | Impresa
1992 : 5, p. 14-25 |
| Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES SERVICE MANAGEMENT ORGANIZATIONAL CHANGE TRAINING CORPORATE STRATEGY CONSUMER SATISFACTION |
| Kieli: | ita |
| Tiivistelmä: |
SCIMA