haku: @indexterm service industries / yhteensä: 657
viite: 361 / 657
| Tekijä: | Bitner, M.J. |
| Otsikko: | Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses. |
| Lehti: | Journal of Marketing
1990 : APR, VOL;54:2, p.69-82 |
| Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES CONSUMER SATISFACTION SERVICE MARKETING MARKETING MODELS |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA