haku: @indexterm service industries / yhteensä: 657
viite: 279 / 657
| Tekijä: | Reichheld, F. F. Sasser, W. E. |
| Otsikko: | Como gestionar los servicios como si fueran productos tangibles. |
| Lehti: | Harvard-Deusto Business Review
1991 : APR-JUN, 46, p. 89-97 |
| Asiasana: | SERVICE MANAGEMENT SERVICE INDUSTRIES CLIENTS CUSTOMERS |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA