haku: @indexterm service industries / yhteensä: 657
viite: 266 / 657
| Tekijä: | Schlesinger, L. A. Heskett, J. L. |
| Otsikko: | The service-driven service company. |
| Lehti: | Harvard Business Review
1991 : SEP-OCT, VOL. 69:5, p. 71-81 |
| Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES SERVICE USA QUALITY |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA