haku: @author Niemand, Stefan / yhteensä: 7
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| Tekijä: | Niemand, Stefan |
| Otsikko: | Target Costing - für industrielle Dienstleistungen (Kostenvergabe) |
| Lehti: | Controller Magazin
1994 : VOL. 19:2, p. 66-73 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST, COMPUTERINDUSTRIE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Produktbegleitende Dienstleistungen sind für viele Industrieunternehmen mittlerweile zu einem wichtigen Bestandteil ihres Marketing geworden. Insbesondere die Computerbranche muss auf ergänzende Dienstleistungen besonderern Wert legen, da die Nachfrage nach individueller Betreuung, Schulung und Kundendienst ständig wächst. Der Autor geht zunächst auf den Begriff der Dienstleistung ein und zeigt dann anhand eines Fallbeispiels eines Computerherstellers, wie das Target Costing-Konzept auf das Dienstleistungsangebot anzuwenden ist. Die einzelnen Dienstleistungen werden in einer Funktionskostenmatrix aufgegliedert und bewertet. |
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