haku: @author Kröger, C. / yhteensä: 7
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| Tekijä: | Kröger, C. |
| Otsikko: | Kundenkommunikation im World Wide Web. Internet |
| Lehti: | Diebold Management Report
1998 : 11, p. 21-24 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Internet |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Vorgestellt werden die Ergebnisse einer Studie der YUKOM New Media GmbH/München, die sowohl die aktuellen Defizite der Kundenkommunikation im Internet aufspürte, als auch eine Analyse der Kundenbeziehungen sowie konkrete Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Gestaltung von Unternehmens-Sites beinhaltet. Das weltweite Netz des Internet wird bisher von nur wenigen Unternehmen als Universalinstrument für Marketing und Vetrieb professionell genutzt. Folgende Tips zur Verbesserung der Kundenbeziehung im Internet werden unterbreitet: (1) Einrichtung von Web-Redaktionskonferenzen, (2) Erfassung und Auswertung der Zugriffsstatistiken, (3) Analyse von Kunden- und Interessentenverhalten, (4) Personalisierung der Web-Site, (5) Einbindung von Presse- und News-Archiven, (6) Vernetzung der Web-Site untereinander u.v.m. |
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