haku: @author Eggert, A. / yhteensä: 7
viite: 6 / 7
Tekijä: | Eggert, A. |
Otsikko: | Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus Kundensicht |
Lehti: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:2, p. 119-130 |
Asiasana: | Marketing Customers Loyalty |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | The paper provides marketing research with an empirically founded conceptualization of the loyalty concept. In here, loyalty is conceptualized as a customer's state of mind. |
SCIMA