haku: @author Fassnacht, M. / yhteensä: 7
viite: 5 / 7
| Tekijä: | Fassnacht, M. |
| Otsikko: | Dienstleistungen im Einzelhandel: Angebot und Management |
| Lehti: | Unternehmung
2000 : VOL. 54:2, p. 87-106 |
| Asiasana: | Management Retailing Competition Service Germany Europe |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Im Einzelhandel wird es immer schwieriger, Wettbewerbsvorteile durch überlegene Warensortimente zu erzielen. Dagegen stellen Dienstleistungen einen viel versprechenden Aktionsparameter zur Differenzierung im Wettbewerb dar. Dieser Beitrag beschäftigt sich mit einzelhandelsbezogenen Dienstleistungen durch eine empirische Studie des deutschen Einzelhandels. Es werden Ergebnisse zu 2 Aspekten des Angebots an Dienstleistungen und zu Managementproblemen bezüglich Dienstleistungen dargestellt und diskutiert. |
SCIMA