haku: @author Hart, C. W. L. / yhteensä: 7
viite: 6 / 7
Tekijä: | Hart, C. W. L. |
Otsikko: | El poder de la garantia incondicional de los servicios. |
Lehti: | Harvard-Deusto Business Review
1989 : JAN-MAR, 37, p. 7-18 |
Asiasana: | SERVICE QUALITY ASSURANCE QUALITY |
Kieli: | spa |
Tiivistelmä: |
SCIMA