haku: @author Hart, C. W. L. / yhteensä: 7
viite: 6 / 7
| Tekijä: | Hart, C. W. L. |
| Otsikko: | El poder de la garantia incondicional de los servicios. |
| Lehti: | Harvard-Deusto Business Review
1989 : JAN-MAR, 37, p. 7-18 |
| Asiasana: | SERVICE QUALITY ASSURANCE QUALITY |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA