haku: @indexterm AFTER-SALES SERVICE / yhteensä: 70
viite: 29 / 70
| Tekijä: | Shapiro, B. P. Rangan, W. K. Sviokla, J. J. |
| Otsikko: | Adjuntese a un pedido. Y tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa. |
| Lehti: | Harvard-Deusto Business Review
1992 : DEC, 52, p. 72-82 |
| Asiasana: | SALES MANAGEMENT CONSUMER DEMAND AFTER-SALES SERVICE QUALITY |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA