haku: @indexterm AFTER-SALES SERVICE / yhteensä: 70
viite: 65 / 70
| Tekijä: | Grönroos, C. |
| Otsikko: | A service quality model and its marketing implications. |
| Lehti: | European Journal of Marketing
1984 : VOL. 18:4, p. 36-44 |
| Asiasana: | AFTER-SALES SERVICE QUALITY MODELS |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA