haku: @journal_id 69 / yhteensä: 714
viite: 177 / 714
Tekijä: | Cronin, J.J. Taylor, S.A. |
Otsikko: | Measuring service quality: a reexamination and extension. |
Lehti: | Journal of Marketing
1992 : VOL.56:3, p.55-68 |
Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES QUALITY CONSUMER SATISFACTION PURCHASING MODELS |
Kieli: | eng |
Tiivistelmä: |
SCIMA