haku: @journal_id 69 / yhteensä: 714
viite: 245 / 714
| Tekijä: | Bitner, M.J. |
| Otsikko: | Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses. |
| Lehti: | Journal of Marketing
1990 : APR, VOL;54:2, p.69-82 |
| Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES CONSUMER SATISFACTION SERVICE MARKETING MARKETING MODELS |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA