haku: @journal_id 58 / yhteensä: 815
viite: 373 / 815
| Tekijä: | Bolton, R.N. Drew, J.H. |
| Otsikko: | A Multistage model of Customers' Assessments of Service Quality and Value |
| Lehti: | Journal of Consumer Research
1991 : MAR, VOL. 17:4, p. 375-384 |
| Asiasana: | PERFORMANCE APPRAISAL SERVICE CUSTOMERS TELEPHONE EQUIPMENT INDUSTRY |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA