haku: @indexterm COMPLAINTS / yhteensä: 83
viite: 45 / 83
Tekijä: | Bunk, B. |
Otsikko: | Retention Marketing: Das Geschäft mit dem Ärger. *VW |
Lehti: | Absatzwirtschaft
1993 : SEP, p. 65-69 |
Asiasana: | MARKETING BRAND LOYALTY CONSUMER SATISFACTION AFTER-SALES SERVICE COMPLAINTS CAR INDUSTRY |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: |
SCIMA