haku: @indexterm Complaints / yhteensä: 83
viite: 45 / 83
| Tekijä: | Bunk, B. |
| Otsikko: | Retention Marketing: Das Geschäft mit dem Ärger. *VW |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1993 : SEP, p. 65-69 |
| Asiasana: | MARKETING BRAND LOYALTY CONSUMER SATISFACTION AFTER-SALES SERVICE COMPLAINTS CAR INDUSTRY |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: |
SCIMA