haku: @indexterm complaints / yhteensä: 83
viite: 31 / 83
| Tekijä: | Horovitz, J. |
| Otsikko: | Gestione las reclamaciones de sus clientes en beneficio de la empresa. |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAY-JUN, 20, p. 30-33 |
| Asiasana: | COMPLAINTS CLIENTS CONSUMER SATISFACTION |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA