haku: @indexterm complaints / yhteensä: 83
viite: 28 / 83
| Tekijä: | Brown, S. W. |
| Otsikko: | La gestion de reclamaciones como factor de diferenciacion |
| Lehti: | Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : MAY-JUN, 26, p. 54-56 |
| Asiasana: | COMPLAINTS CUSTOMER RELATIONS |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
SCIMA